سياسة الضمان و الاسترجاع:
بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )
الضامن هو الوكيل وليس متجر التقنيات الفائِقة
- إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة وعدم وجود الكرتون الخاص بالقطعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته والحفاظ على الكرتون. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك.
- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة ).
- يعتبر الضمان لاغي في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة .
- في حال إذا تم فك أو تركيب للقطع/التجميعة(دون إتباع إرشادات وتوجيهات متجر التقنيات الفائقة) يحق للمتجر إلغاء الضمان او تحميل المشتري كافة الأضرار للقطع/التجميعة وفي حال عدم أخذ الإذن من المتجر قبل إجراء الصيانة(سواءً لدى الوكيل أو غيره).
- سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
- محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج.
- خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
- لا يتوفر خيار تمديد الضمان.
- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 65 ريال ).
- إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن متجر التقنيات الفائِقة يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل.
- أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام متجر التقنيات الفائِقة له.
- ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها متجر التقنيات الفائِقة ( مثل الاكسسورات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط.
- في حال حدوث عطل في احد القطع يتم ارسال القطعة المتعطلة.
- الإرجاع والإستبدال خلال يوم واحد 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- الإرجاع يشمل جميع الأصناف بإستثناء أجهزة التجميعة والأجهزة الإلكترونية إلا أذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
- يمكن الإرجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.