سياسات وأحكام المـتجر
سياسات وأحكام المـتجر
1. سياسة الضمان و الاسترجاع:
بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )
الضامن هو الوكيل وليس محطة الكمبيوتر
مدة الضمان على أكثر القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
2. سياسة الإسترجاع والاستبدال:
الإرجاع والإستبدال خلال يوم واحد 24 ساعة من تاريخ الشراء
الإرجاع يشمل جميع الأصناف بإستثناء أجهزة التجميعة والأجهزة الإلكترونية إلا أذا وجد عيب مصنعي في الصنف
يمكن الإرجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي
الإرجاع لا يشمل أجهزة التجميعة التي تم تركيب القطع في الكيس التي تم إستخدامها خلال 24 ساعة
PC Station لا تضمن وغير مسؤولة نهائياً عن التجميعات وجميع الأجهزة الخارجية في حالة تعطلها سواًء تركيب التجميعة او ترقية الجهاز من تركيب مبرد او معالج او بور سبلاي او أي قطعة أخرى لا نضمن عمل القطع.
إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة وعدم وجود الكرتون الخاص بالقطعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته والحفاظ على الكرتون. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة )
- يعتبر الضمان لاغي في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة .
- سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
- محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
- خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
- لا يتوفر خيار تمديد الضمان
- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 65 ريال )
- إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن متجر محطة الكمبيوتر يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل
- أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام متجر محطة الكمبيوتر له
- ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها متجر محطة الكمبيوتر ( مثل الاكسسورات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط
- في حال حدوث عطل في احد القطع يتم ارسال القطعة المتعطلة
المنتجات التي لايوجد لها وكيل في السعودية تحتاج 40 الى 60 يوم للصيانة والضمان.
3. سياسة الشحن والتوصيل:
1- يتم تجهيز الأجهزة عند الطلب وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 1-4 أيام عمل من تاريخ الطلب.
2 – متجر محطة الكمبيوتر غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار وتنتهي مسوؤلية متجر محطة الكمبيوتر عند تسليم الاجهزة الى الشركة الناقلة.
3- جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين ، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 100 ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.
4- متجر محطة الكمبيوتر غير مسؤول عن الكسر او الضرر الذي يقع على الشحنة او الاجهزة بسبب الشحن وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها ويمكنك عدم استلام الشحنة في حال كانت متضررة وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة .
5- إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على الشركة الناقلة وليس على متجر محطة الكمبيوتر على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة , وعلى العميل طلب نموذج الشكوى من موقع هيئة الاتصالات .
6– متجر محطة الكمبيوتر غير مسؤول عن خطأ في العنوان او رقم الهاتف اذا ادخلته بشكل غير صحيح ، او في حال لم ترد على اتصال شركة الشحن لإستلام شحنتك .
الشحن متوفر مع:
1) شركة سمسا اكسبرس.
2) شركة ارامكس.
4. سياسة المستندات و الفواتير:
يتم إرسال الفاتورة عبر الإيميل أو الواتس اب (بصيغة PDF) ( يرجى التأكد من إدخال الإيميل بشكل صحيح ليتم إرسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب )
5. سياسة الدفع:
يتيح متجر محطة الكمبيوتر وسيلة الدفع وهي التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة و Apple Pay
والدفع عند الاستلام.
والدفع عند الاستلام.
.
6. طرق التتبع:
يمكنك تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة الناقلة الإلكتروني.